DeinPhysio24 Garantiebestimmungen

DeinPhysio steht für Qualität - Für die wir garantieren. Deshalb gibt es auf alle unsere Produkte eine Garantie. Der Umfang und die Dauer der Garantie hängt vom Produkt ab, das Du erworben hast.

I) Garantie für Recovery Tubs und Basic-Produkte

II) 2 Jahre Pro Garantie für Produkte der PRO- und FREEZE-Serie (einschließlich Elektrogeräte)

III) 3 Jahre Premium Garantie für Produkte der PREMIUM-Serie (einschließlich Elektrogeräte)

IV) 5 Jahre erweiterte Premium Garantie für Produkte der DeinPhysio Kältebecken Manufaktur

V) Besondere Bestimmungen zum 48h Technikservice

I) Garantie für Recovery Tubs und Basic-Produkte

1. Geltungsbereich der Garantie
   DeinPhysio24 gewährt für Recovery Tubs und alle Produkte, die ein "Basic" im Namen tragen, ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese Rechte gelten ab dem Kaufdatum für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsfrist. Die Gewährleistung erstreckt sich ausschließlich auf Materialfehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen.

2. Definition von Materialfehlern
   Ein Materialfehler liegt vor, wenn das Produkt aufgrund eines Fehlers im verwendeten Material nicht der üblichen Qualität entspricht oder nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.

3. Ausnahmen der Gewährleistung
   Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die nach der Lieferung durch äußere Einflüsse oder unsachgemäße Nutzung entstanden sind. Dazu zählen insbesondere Schäden durch selbstverschuldetes "Löchern", unsachgemäße Handhabung, Missachtung der Bedienungsanleitung, Modifikationen, unsachgemäße Lagerung oder äußere Einflüsse wie Unfälle.

4. Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche
   Gewährleistungsansprüche sind unverzüglich nach Feststellung des Materialfehlers innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend zu machen. Kunden sind aufgefordert, den Mangel so detailliert wie möglich zu beschreiben und, wenn möglich, durch Fotos zu dokumentieren.

5. Abwicklung der Gewährleistungsansprüche
   Nach Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs wird DeinPhysio24 den Sachverhalt prüfen und entscheiden, ob der Mangel unter die Gewährleistung fällt. Ist der Gewährleistungsanspruch berechtigt, erfolgt nach Wahl von DeinPhysio24 eine Reparatur des Mangels oder eine Ersatzlieferung des Produktes.

6. Kein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz
   Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder auf Schadensersatz. Die Abhilfe erfolgt ausschließlich durch Reparatur oder Ersatz.

II) 2 Jahre Pro Garantie für Produkte der PRO- und FREEZE-Serie (einschließlich Elektrogeräte)

1. Geltungsbereich der Garantie
   DeinPhysio24 gewährt für alle Geräte der PRO- und FREEZE-Serie eine Garantie von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Schäden, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

2. Ausnahmen der Garantie
   Nicht von dieser Garantie abgedeckt sind Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung, Missachtung der Bedienungsanleitung, Modifikationen, unsachgemäße Lagerung oder äußere Einflüsse wie Unfälle oder extreme Wetterbedingungen entstehen.

3. Geltendmachung der Garantie
   Im Garantiefall ist DeinPhysio24 innerhalb von drei (3) Werktagen nach Feststellung des Mangels zu informieren. DeinPhysio24 behält sich das Recht vor, die Art der Abhilfe (Vor-Ort-Service, Rücksendung zur Reparatur oder Ersatzlieferung) nach eigenem Ermessen zu bestimmen.

4. Garantieabwicklung
   a. Technischer Service: Bei einem Garantiefall wird DeinPhysio24 innerhalb von drei Werktagen nach Meldung des Mangels reagieren, um eine erste Diagnose zu stellen und weitere Schritte einzuleiten.
   b. Reparatur oder Austausch: Ist eine Reparatur möglich und zumutbar, wird diese von DeinPhysio24 vorgenommen. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erfolgt ein Austausch des defekten Geräts.
   c. Guthaben für Ersatzprodukt: Falls weder Reparatur noch Austausch möglich sind, erhält der Kunde ein Guthaben für den Erwerb eines Ersatzproduktes bei DeinPhysio24.

5. Keine Rückerstattung: Im Falle eines Totalausfalls des Produktes besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Die Abhilfe erfolgt ausschließlich in der Reihenfolge: Reparatur, Austausch oder Guthaben für ein Ersatzprodukt.

6. Weitere Ansprüche: Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche wegen Folgeschäden, sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

III)  3 Jahre Premium Garantie für Produkte der PREMIUM-Serie (einschließlich Elektrogeräte)

Garantiebedingungen für Geräte der PREMIUM-Serie

1. Geltungsbereich der Garantie
   DeinPhysio24 gewährt für alle Geräte der PREMIUM-Serie, einschließlich Elektrogeräte, die verkauft werden, eine Garantie von drei (3) Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Schäden, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

2. Ausnahmen der Garantie
   Nicht von dieser Garantie abgedeckt sind Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung, Missachtung der Bedienungsanleitung, Modifikationen, unsachgemäße Lagerung oder äußere Einflüsse wie Unfälle oder extreme Wetterbedingungen entstehen.

3. Geltendmachung der Garantie
   Im Garantiefall ist DeinPhysio24 innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Mangels zu informieren. Die Kontaktaufnahme hat während der üblichen Bürozeiten zu erfolgen. DeinPhysio24 behält sich das Recht vor, die Art der Abhilfe (Vor-Ort-Service, Rücksendung zur Reparatur oder Ersatzlieferung) nach eigenem Ermessen zu bestimmen.

4. Garantieabwicklung
   a. Technischer Service: Bei einem Garantiefall wird DeinPhysio24 innerhalb von 2 Werktagen nach Meldung des Mangels reagieren, um eine erste Diagnose zu stellen und weitere Schritte einzuleiten.
   b. Reparatur oder Austausch: Ist eine Reparatur möglich und zumutbar, wird diese von DeinPhysio24 vorgenommen. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erfolgt ein Austausch des defekten Geräts.
   c. Guthaben für Ersatzprodukt: Falls weder Reparatur noch Austausch möglich sind, erhält der Kunde ein Guthaben für den Erwerb eines Ersatzproduktes bei DeinPhysio24.

5. Keine Rückerstattung: Im Falle eines Totalausfalls des Produktes besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Die Abhilfe erfolgt ausschließlich in der Reihenfolge: Reparatur, Austausch oder Guthaben für ein Ersatzprodukt.

6. Weitere Ansprüche: Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche wegen Folgeschäden, sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

IV) 5 Jahre erweiterte Premium Garantie für Produkte der DeinPhysio Kältebecken Manufaktur

1. Geltungsbereich der Garantie
   DeinPhysio24 gewährt für alle im Rahmen der „Kältebecken Manufaktur“ verkauften Kältebecken und deren zugehörigen Komponenten eine Garantie von fünf (5) Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Schäden, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

2. Ausnahmen der Garantie
   Nicht von dieser Garantie abgedeckt sind Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung, Missachtung der Bedienungsanleitung, Modifikationen, unsachgemäße Lagerung oder äußere Einflüsse wie Unfälle oder extreme Wetterbedingungen entstehen.

3. Geltendmachung der Garantie
   Im Garantiefall ist DeinPhysio24 innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Mangels zu informieren. Die Kontaktaufnahme hat während der üblichen Bürozeiten zu erfolgen. DeinPhysio24 behält sich das Recht vor, die Art der Abhilfe (Vor-Ort-Service, Rücksendung zur Reparatur oder Ersatzlieferung) nach eigenem Ermessen zu bestimmen.

4. Garantieabwicklung
   a. Technischer Service: Bei einem Garantiefall wird DeinPhysio24 innerhalb von 48 Stunden nach Meldung des Mangels reagieren, um eine erste Diagnose zu stellen und weitere Schritte einzuleiten.
   b. Reparatur oder Austausch: Ist eine Reparatur möglich und zumutbar, wird diese von DeinPhysio24 vorgenommen. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erfolgt ein Austausch des defekten Geräts.
   c. Guthaben für Ersatzprodukt: Falls weder Reparatur noch Austausch möglich sind, erhält der Kunde ein Guthaben für den Erwerb eines Ersatzproduktes bei DeinPhysio24.

5. Keine Rückerstattung: Im Falle eines Totalausfalls des Produktes besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Die Abhilfe erfolgt ausschließlich in der Reihenfolge: Reparatur, Austausch oder Guthaben für ein Ersatzprodukt.

6. Weitere Ansprüche: Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche wegen Folgeschäden, sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

V) Besondere Bestimmungen zum 48h Technikservice

Bedingungen des 48h Technikservices:

1. Verfügbarkeit: Der 48h Technikservice ist als zusätzliche Option zur erweiterten Premium-Garantie verfügbar und muss separat erworben werden.

2. Leistungsumfang: Dieser Service beinhaltet eine Vor-Ort-Wartung des Gerätes durch einen unserer qualifizierten Techniker innerhalb von 48 Stunden nach der Meldung des Kunden. Die Meldung muss während unserer üblichen Geschäftszeiten erfolgen.

3. Häufigkeit: Der 48h Technikservice kann einmal alle sechs Monate in Anspruch genommen werden. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein weiterer Service benötigt werden, kann dieser gegen einen zusätzlichen Aufpreis vereinbart werden.

4. Voraussetzungen: Um den 48h Technikservice in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde den Servicevertrag ordnungsgemäß abgeschlossen und die Servicegebühr entrichtet haben. Die Inanspruchnahme des Services setzt voraus, dass das betreffende Gerät unter die erweiterte Premium-Garantie fällt und der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse verursacht wurde.

5. Geltungsbereich: Der 48h Technikservice ist nur innerhalb des geographischen Bereichs verfügbar, der im Servicevertrag spezifiziert ist. Kunden außerhalb dieses Bereichs können nach Absprache und gegen mögliche zusätzliche Kosten bedient werden.

6. Vertragsabschluss: Details zur Buchung und zu den Kosten des 48h Technikservices entnehmen Sie bitte den separaten Vertragsunterlagen oder unserer Website.

Der 48h Technikservice stellt eine wertvolle Ergänzung zur erweiterten Premium-Garantie dar und bietet unseren Kunden zusätzliche Sicherheit und Komfort. Für weitere Informationen und zur Buchung des Services kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.